1. تفعيل الدردشة الحية
يتيح تمكين خدمة الدردشة المباشرة على متجر WooCommerce الخاص بك لزوار الموقع التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء ومندوبي المبيعات لديك، حتى يتمكنوا من الحصول على مساعدة سريعة أثناء عملية الشراء، وطرح الأسئلة حول المنتجات المتنوعة، وغير ذلك الكثير. تعد الدردشة المباشرة وسيلة فعالة لدعم وتوجيه العملاء خلال عملية الشراء، حيث توفر إجابات سريعة ومعلومات ذات صلة باحتياجاتهم، ويمكن استخدامها أيضًا لإقناع الزوار بشراء المنتج المناسب.
يمكنك تفعيل الدردشة المباشرة في WooCommerce من خلال برنامج الزيتون. يتضمن البرنامج القدرة على إدارة الدردشات الخاصة بك وإدارتها بشكل فعال من خلال العديد من العمليات التي تعمل على تبسيط وتقليل الوقت والجهد، بما في ذلك القدرة على التحدث مع العديد من العملاء في وقت واحد وتعيين المحادثات للأعضاء المناسبين، ويحتوي على لوحة تحكم احترافية للتعاون عليها.
2. توفير الخصومات والكوبونات ضمن المتجر
تعمل الخصومات والكوبونات على جذب عملاء جدد إلى متجرك، حيث يبحث 60% من المستخدمين عن المنتجات التي تحتوي على خصومات وكوبونات، وذلك وفقًا لإحدى الدراسات. يمكن أن تشجع الخصومات أيضًا العملاء الحاليين على شراء المنتجات لأنها تباع بسعر أقل، مما يؤدي إلى زيادة مبيعات متجرك بشكل كبير.
3. تطبيق مبيعات فلاش في متجرك
مبيعات فلاش هو عرض واسع النطاق يقدمه متجر عبر الإنترنت لفترة زمنية محددة على مدار عدة أيام أو ساعات. غالبًا ما تتكرر هذه العروض سنويًا أو شهريًا، مثل مبيعات الجمعة السوداء. الغرض الرئيسي من البيع السريع هو جعل المستخدمين يشعرون أنهم سيفقدون الخصم إذا لم يشتروا المنتج خلال الفترة الترويجية. وهذا يحفزهم على المخاطرة ويقررون شراء المنتج على الفور.
سيؤدي إجراء تخفيضات سريعة على متجر WooCommerce الخاص بك إلى زيادة المبيعات ليس فقط خلال الفترة الترويجية ولكن أيضًا بعد الفترة الترويجية. وذلك لأنه إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، فإن مبيعات الفلاش تجذب عددًا كبيرًا من الزوار وتحولهم إلى عملاء مخلصين.
4. استخدام ممارسات تحسين محركات البحث
تساعد ممارسات تحسين محركات البحث في المتاجر على استهداف الكلمات الرئيسية التي يستخدمها المتسوقون عندما يكونون على استعداد لتنفيذ عملية شراء، وبالتالي فإن اتباع قواعد السيو الصحيحة يؤدي إلى ظهور صفحات منتجاتك للأشخاص الذين يرغبون بها، وهذا يوفر لك زيارات عالية الجودة من عملاء محتملين متوقع سهولة إقناعهم بالشراء.
5. زيادة سرعة تحميل الصفحات لتحسين تجربة المستخدم
تظهر الأبحاث أن حوالي 40% من المستخدمين سيغادرون موقع الويب إذا استغرق تحميله أكثر من 3 ثوانٍ، لذلك من المهم أن تجعل صفحات متجرك يتم تحميلها بشكل أسرع للاحتفاظ بالزائرين وزيادة فرصهم في شراء منتجاتك.
6. منع التخلي عن سلة التسوق
يعد تخلي المستخدم عن عربات التسوق في المرحلة الأخيرة من عملية الشراء إحدى المشكلات التي يواجهها أصحاب المتاجر عبر الإنترنت. تظهر الأبحاث أن حوالي 70% من المستخدمين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم، وهي نسبة عالية يمكن أن تؤدي إلى خسائر كبيرة لمتجرك.
قد يتخلى المستخدمون عن عربات التسوق الخاصة بهم لأنهم يكتشفون أن هناك تكاليف إضافية كبيرة (الضرائب، الرسوم، رسوم الشحن)، عندما يُطلب منهم التسجيل في متجرك لإكمال عملية الشراء، أو بسبب عملية الدفع والشراء، لا يقوم متجرك بذلك ليس لديه العديد من خيارات الدفع، أو أن متجرك به مشكلات أمنية أو فنية.
7. إضافة دليل اجتماعي لزيادة ثقة الزوار
عندما يثق المستخدمون بمتجرك ومنتجاتك، يصبح من الأسهل عليهم اتخاذ قرارات الشراء. ولهذا السبب تعتبر الأدلة الاجتماعية والمراجعات من المستخدمين الآخرين مهمة. عندما يعلم المستخدمون أن الآخرين قد اشتروا منتجك وصنفوه وكتبوا تعليقات إيجابية عنه، فمن المرجح أن يشتروا هذا المنتج، مما قد يؤدي إلى المزيد من المبيعات لمتجرك.
8. استخدام البريد الإلكتروني بشكل فعال
يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني لتذكير العملاء بعربات التسوق التي تركوها سابقًا. تظهر الأبحاث أن 10% من العملاء يعودون إلى عربة التسوق الخاصة بهم ويقومون بالشراء بعد تذكيرهم عبر البريد الإلكتروني، وهي نسبة كبيرة بما يكفي للمساعدة في زيادة المبيعات.
9. تقديم الشحن المجاني
الشحن المجاني، إذا تم بشكل صحيح، يمكن أن يحفز المستخدمين على شراء المزيد من المنتجات. تظهر الأبحاث أن العديد من المستخدمين يفضلون الشحن المجاني على الكوبونات والخصومات، لذا فكر في تقديم شحن مجاني لمتجرك.
10. استخدام عمليات up sell & cross sell
cross sell هو عملية تقديم منتج مشابه للمنتج الذي يريد المستخدم شراءه، ولكن بميزات أفضل وسعر أعلى، وتشجيع المستخدم على دفع المزيد مقابل هذا المنتج.
up sell هي عملية تقديم المنتجات المصاحبة للمنتج الذي يريد المستخدم شراءه. على سبيل المثال، إذا أراد المستخدم شراء جهاز كمبيوتر، فسيتم تزويده بماوس ولوحة مفاتيح وحقيبة كمبيوتر.
