أظهرت دراسة جديدة أجراها OpenAI بالتعاون مع مختبر MIT Media Laboratory أنه على الرغم من أن معظم مستخدمي ChatGPT يعتمدون على أغراض عملية، فإن الروابط العاطفية محدودة من قبل مجموعات صغيرة من المستخدمين الذين يتم استخدامهم في وضع الصوت.
أظهرت دراسة قامت بتحليل المحادثات التي حققتها حوالي 40 مليون شخص أن المستخدمين لن يسعوا إلى التعاطف العاطفي أو الدعم الاصطناعي من الذكاء الاصطناعي، حيث تركز تفاعلات المستخدم على تبادل المعلومات والحقائق.
استخدمت مجموعة الأبحاث مقاربة لدراسة تفاعلات الأشخاص مع ChatGPT. أجرى OpenAI مجموعة واسعة من التحليل الآلي لملايين المحادثات وتجنب المراجعات البشرية مع الحفاظ على سرية المستخدم.
وفي المقابل، أجرى مختبر MIT Media Lab تجربة شملت نحو 1000 مشارك، اختبروا مزايا التفاعل الصوتي والنصي.
وقسّمت الدراسة المستخدمين إلى مجموعات مختلفة؛ بعضها استخدم النص فقط، وجرّب آخرون التفاعل الصوتي مع شخصيات ذكاء اصطناعي صُممت إحداها لتكون أكثر عاطفية، في حين التزمت الأخرى بالحياد.
وتضمنت المحادثات مواضيع شخصية عن الذكريات، وأسئلة عملية حول الشؤون المالية، بالإضافة إلى نقاشات عامة.
وكشفت البيانات أن مستخدمي التفاعل النصي أظهروا إشارات عاطفية في محادثاتهم أكثر من غيرهم، لكن الفئة التي اعتمدت بنحو مكثف على وضع الصوت المتقدم طوّرت ارتباطًا عاطفيًا أقوى بـChatGPT، إذ أشار بعضهم إليه بوصفه “صديقًا”.
وتفاوتت تأثيرات ميزة الصوت؛ إذ أسهمت التفاعلات القصيرة في تحسين مزاج المستخدمين، في حين أدى الاستخدام المطوّل اليومي أحيانًا إلى تأثير عكسي.
أظهرت هذه الدراسة أن المحادثات الشخصية ارتبطت بمستويات أعلى من الوحدة ولكن الاعتماد العاطفي المنخفض، في حين أظهرت المحادثات التي لا يمكن إصلاحها نمطًا آخر لكيفية زيادة مستويات الاعتماد العاطفي بسبب الاستخدام المكثف.
يقول الباحثون إن أولئك الذين يميلون إلى تكوين صلات عاطفية قوية وأولئك الذين يرون أن حصى الدردشة “أصدقاء حقيقيين” هم أكثر عرضة للمعاناة. أظهرت النتائج أيضًا أن المستخدمين المفرطين الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي قد يكون أكثر عرضة للخطر، لكن هذه الدراسة لم تكن سببًا مباشرًا.
