أكدت شركة مايكروسوفت أن المستخدمين يواجهون مشكلات في أجهزة الكمبيوتر بعد تثبيت أحدث تحديث لنظام التشغيل Windows 11 (24H2)، والذي تم إصداره في أكتوبر الماضي، بسبب مشكلات فنية تؤثر على أداء أجهزتهم. وكانت هناك تقارير تفيد بحدوث ذلك.
وتوضح الشركة أن هناك قضيتين رئيسيتين. الأول يتعلق بالصوت، في حين أن الثاني يتعلق بميزة Auto HDR التي تعمل على تحسين جودة العرض المرئي.
تؤثر مشكلة الصوت فقط على الأجهزة من شركة مصنعة واحدة، لم تحددها Microsoft، والتي تستخدم تقنية Dirac Audio وتحتوي على ملف cridspapo.dll، المسؤول عن معالجة الصوت.
تؤدي المشكلة إلى إيقاف تشغيل الصوت تمامًا على مكبرات الصوت المدمجة ومكبرات الصوت Bluetooth وسماعات الرأس وأجهزة الصوت الأخرى، ولكن لا يوجد حل بديل متاح للمستخدمين المتأثرين حتى الآن.
أما المشكلة الثانية فتتعلق بميزة Auto HDR، والتي تقوم بتحويل الصور من النطاق الديناميكي القياسي (SDR) إلى النطاق الديناميكي العالي (HDR). ويتسبب هذا الخلل في ظهور ألوان غير دقيقة وعدم استجابة الألعاب، لذا فإن الحل الوحيد المتاح في الوقت الحالي هو تعطيل الميزة تمامًا.
استجابة لهذه المشكلات، توقفت Microsoft عن توفير تحديثات Windows 11 (24H2) للأجهزة المتأثرة وأشارت إلى أن الإيقاف المؤقت سيستمر حتى يتم إصلاح الأخطاء.
تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي توقف فيها Microsoft تحديثات Windows 11 (24H2) على بعض الأجهزة. وفي السابق، واجه اللاعبون مشكلات فنية بعد تثبيت أحد التحديثات، والتي قامت الشركة أيضًا بإيقافها وإعادة تشغيلها.
